Instagram оставляет за собой право без предупреждения блокировать аккаунты, которые, по его мнению, нарушают Правила сообщества или Условия использования. Аккаунты, неоднократно нарушающие правила, могут быть удалены навсегда. Итак, что же представляют собой стандарты сообщества и условия использования Instagram?
Правила сообщества и Условия использования
Правила сообщества Instagram охватывают широкий спектр вопросов, от уважения прав интеллектуальной собственности и запрета на публикацию изображений, содержащих порнографию или другие виды обнаженного тела, до содействия содержательному и искреннему взаимодействию и уважения к другим пользователям социальной сети. Одно из важных правил просто гласит: «соблюдайте закон». В рамках этого правила можно привести такие примеры, как запрет на использование платформы для выражения поддержки терроризма, организованной преступности или групп ненависти; предложение сексуальных услуг; а также покупку и продажу контролируемых товаров, таких как огнестрельное оружие, табак или алкоголь.
Хотя все эти рекомендации кажутся разумными, нередко аккаунты пользователей блокируются без объяснения причин. Что делать, если ваш аккаунт заблокирован без видимой причины? Первым делом следует подать апелляцию в Instagram.
В 2020 году, в рамках Дня безопасного интернета (21 февраля), Instagram запустил новую процедуру обжалования. Согласно новой процедуре, пользователи, чьи учетные записи были заблокированы и которые получили уведомление о том, что их учетная запись будет удалена через 30 дней, могут подать апелляцию в течение этих 30 дней, чтобы решение о блокировке и удалении их учетной записи было пересмотрено. Для этого необходимо войти на платформу и выбрать «Запросить пересмотр», когда появится соответствующее сообщение.
Некоторые пользователи сообщали о восстановлении своих аккаунтов после блокировки из-за обвинений в нарушении авторских прав или товарных знаков. Для этого они загружали документы, подтверждающие, что они являются владельцами компаний, которые они продвигают через приложение. Однако, хотя Instagram и предоставляет процедуру проверки, нет гарантии, что ваш аккаунт будет восстановлен. Условия использования Instagram предоставляют компании широкие полномочия при принятии решения о блокировке или удалении аккаунтов пользователей. Например, в своих Условиях использования Instagram указывает следующее:
«Мы можем удалить любой контент или информацию, которыми вы делитесь в Сервисе, если считаем, что они нарушают настоящие Условия использования, наши правила (включая наши Правила сообщества Instagram ) или если нам это разрешено или требуется по закону. Мы можем отказать в предоставлении или прекратить предоставление вам всего или части Сервиса (включая прекращение или блокировку вашей учетной записи) немедленно для защиты нашего сообщества или услуг, или если вы создаете для нас риск или юридическую ответственность, нарушаете настоящие Условия использования или наши правила (включая наши Правила сообщества Instagram ), если вы неоднократно нарушаете права интеллектуальной собственности других лиц, или если нам это разрешено или требуется по закону.»
Таким образом, хотя Instagram предоставляет пользователям Правила сообщества и Условия использования, которым они должны следовать, у Instagram есть широкие полномочия в определении того, когда произошло нарушение, требующее блокировки или удаления учетной записи. Instagram достаточно лишь убедиться , что ваша учетная запись нарушает его условия или правила, чтобы были предприняты такие действия. Хотя Instagram предоставляет пользователям возможность пересматривать и обжаловать решения о блокировке или удалении учетных записей, нет гарантии, что вопрос будет успешно решен. Более того, нет никакой гарантии, что пользователь вообще сможет получить дополнительную информацию по этому вопросу или что ему когда-либо будет предоставлена возможность ответить на предполагаемое нарушение.
К сожалению, компания EPGD Business Law не может восстановить вашу учетную запись в Instagram. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с Instagram.
Ответы 9
Привет,
Спасибо за эту интересную статью! Мой аккаунт в Instagram заблокирован уже две недели, и хотя я неоднократно писала об обжаловании решения, ответа так и не получила. Я пытаюсь связаться с ними каждый день, но никакой поддержки не получаю. Что мне делать, если потеря всех воспоминаний с 2013 года и контактов невозможна? Могу ли я подать на них в суд, чтобы они хотя бы объяснили, что было не так с моим аккаунтом или активностью, и попытались его восстановить?
Благодаря !
Здравствуйте, Антуан! Нам очень жаль слышать о ваших проблемах. Чтобы обсудить это подробнее, пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону (786) 837-6787 и запишитесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады помочь вам в любое удобное для вас время.
Мой аккаунт был заблокирован на 30 дней в июне 2021 года. Я подала апелляцию и написала множество писем, но до сих пор ни от кого не получила ответа! Есть ли какой-либо законный способ подать жалобу или иск против этого? Я хотела бы узнать, что я сказала неправильно и почему, учитывая, что мой комментарий не был оскорбительным, обидным или вредным. Я выразила своё право. Почему я не могу ни с кем связаться?! У меня так много воспоминаний в Instagram, и тот факт, что я не могу получить доступ к своим фотографиям или сохранённым воспоминаниям/историям, просто ужасен. Помогите!
Привет, Кира! Мы сочувствуем тебе в твоей ситуации. Чтобы обсудить это подробнее, пожалуйста, позвони в наш офис по телефону (786) 837-6787 и запишись на бесплатную консультацию. Мы будем рады помочь тебе в любое удобное для тебя время.
Я переживаю то же самое. Прошло уже 3 месяца, а ответа до сих пор нет. Я несколько раз подавала апелляции и даже отправляла множество писем, но ничего, ни слова! Никакого ответа. Я понятия не имею, что делать, но меня интересует возможность обратиться в суд!
Я борюсь за свою учетную запись в Instagram уже около 4-5 месяцев. Мой аккаунт был заблокирован 27 апреля 2021 года. Кто-то ошибочно пожаловался на меня с целью меня уничтожить. У меня Instagram уже много лет, примерно с 2016 года, и раньше ничего подобного не случалось. Я не думала, что этот процесс будет таким изнурительным. Я сделала все возможное, чтобы вернуть свой аккаунт: отправляла апелляции, электронные письма с кодовым зашифрованным сообщением внутренней команде, общалась с представителями Facebook по телефону через службу поддержки Facebook Concierge, но ничего не помогло восстановить мой аккаунт. Я до сих пор не получила ответа, но я очень терпелива и начинаю терять надежду, что он может быть уже недоступен. Всем, кто столкнулся с подобной ситуацией, я сочувствую, потому что я тоже потеряла связь с членами семьи и близкими друзьями, которых люблю больше всего. Потеряно множество воспоминаний и контента, которые я собирала годами. Если кто-то это увидит, свяжитесь со мной по номеру @2253234204, мой новый аккаунт в Instagram Tlandry99. Пожалуйста, помогите!
Здравствуйте, Томас! Нам очень жаль слышать о ваших проблемах. Чтобы обсудить это подробнее, пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону (786) 837-6787 и запишитесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады помочь вам в любое удобное для вас время.
Привет, меня зовут Наташа Хауэлл, и мой аккаунт в Instagram @natty.ann_ был заблокирован без объяснения причин. Я в растерянности и мне нужна ваша помощь. Instagram — это мой источник дохода, он помогает мне справляться с депрессией, и сейчас я очень расстроена. Он также помогает моему онлайн-бизнесу, и теперь все идет медленно из-за блокировки аккаунта. Я обещаю, что не нарушала никаких правил Instagram. Пожалуйста, проверьте мой аккаунт и верните его. Мне очень нужно вернуть свой аккаунт. Я могу подтвердить, что это мой аккаунт. Пожалуйста, ответьте и помогите мне. Спасибо.
Здравствуйте, Наташа! Нам очень жаль слышать о вашем разочаровании. Чтобы обсудить это подробнее, пожалуйста, позвоните в наш офис по телефону (786) 837-6787 и запишитесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады помочь вам в любое удобное для вас время.