Национальный реестр «Не звонить» — это список телефонных номеров потребителей, которые заявили, что не хотят получать звонки от телемаркетологов. Ведет его Федеральная торговая комиссия (FTC).
Продавец или оператор телефонного маркетинга НЕ МОЖЕТ звонить человеку, находящемуся в списке лиц, которым запрещены звонки, за исключением случаев, когда применяется одно из следующих исключений:
- Исключение для запросов потребителейВы можете звонить человеку в течение 3 месяцев после того, как он отправит «запрос потребителя». Если потребитель отправляет запрос или подает заявку в компанию, компания может звонить в течение трех месяцев. Однако, если потребитель обращается к компании с конкретной просьбой не звонить, компания не может звонить.
- Исключение, связанное с предыдущей транзакцией: Вы можете позвонить лицу, которое совершало финансовые операции с вашей компанией в течение последних 18 месяцев. Компания, с которой у потребителя установлены деловые отношения, может звонить в течение 18 месяцев после последней покупки, последней доставки или последнего платежа потребителя. Однако, если потребитель специально попросит компанию не звонить, компания не может звонить. Кроме того, если потребитель попросит компанию больше не звонить.
- Исключение из правил предоставления экспресс-разрешенияПродавцы имеют право звонить потребителю, который дал письменное согласие на получение звонков от конкретного лица, даже если номер телефона потребителя зарегистрирован в Национальном реестре запрета звонков. Разрешение должно быть оформлено в письменной форме и включать: (1) имя лица, (2) подпись и (3) номер телефона. Исключение в виде письменного согласия не имеет определенного срока действия. Продавец не может требовать от потребителя согласия на получение предварительно записанных звонков.
- Исключение для членов семьи, друзей и знакомых.Вы всегда можете позвонить родным и друзьям. Если, конечно, они вам не скажут этого не делать.
В любом случае, ВЫ МОЖЕТЕ НИКОГДА ЭТОГО НЕ СДЕЛАТЬ:
- Звонки лицам, не являющимся сотрудниками службы поддержки, в нерабочее время с 8:00 до 21:00.
- Совершайте предварительно записанные звонки любого типа.
- Клонирование голосов с помощью ИИ для автоматических звонков. Федеральная комиссия по связи Федеральная комиссия по связи (FCC) издала заявление о том, что использование технологии клонирования голоса в автоматических звонках является НЕЗАКОННЫМ. Решение FCC, вступающее в силу немедленно, принято в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA), законом 1991 года, ограничивающим звонки с использованием искусственных или предварительно записанных сообщений. Размер компенсации в соответствии с TCPA составляет от 500 долларов за каждое нарушение (т.е. отдельный звонок) до 1,500 долларов в случае умышленного нарушения.
Штраф за нарушение списка запрещенных звонков составляет до 16 000 долларов за каждый звонок. А если вы позвоните после того, как собеседник откажет вам в звонке, вас могут оштрафовать на сумму до 51 744 долларов.
Что касается объявлений о продаже недвижимости, как «Продается собственником без посредников» (FSBO), так и «Устаревшие объявления», вы не можете звонить человеку, который разместил объявление о продаже своей недвижимости как FSBO или чье объявление у другого риелтора устарело, если:
- Номер телефона этого человека внесен в Национальный реестр номеров, на которые нельзя звонить.
- Цель вашего звонка — предложить выставить на продажу недвижимость домовладельца.
Вы можете позвонить человеку, который выставил свою недвижимость на продажу без посредников, если представляете покупателя, заинтересованного в приобретении этой недвижимости. При звонке в начале разговора вы должны назвать звонившему свое имя и сообщить, что звоните из [название вашей компании]. Если вы звоните в ответ на запрос звонившего, упомяните этот запрос в своем вступительном слове.
Если у вас возникли вопросы по вашей маркетинговой или торговой политике и процедурам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. тянуться нам.
Информация предоставлена в образовательных целях, а не в качестве юридической консультации*.
