Ограничение ответственности – в какой степени компании могут заставить клиентов отказаться от какой-либо ответственности в связи с COVID-19?
Предприятия могут предложить клиентам подписать соглашение об освобождении от ответственности, однако это не может заменить требование обеспечения безопасных условий труда. Предприятиям необходимо убедиться в соблюдении требований государственных органов (CDC и OSHA), а также государственных и местных властей. Демонстрация того, что предприятие следует опубликованным рекомендациям этих органов, является лучшим доказательством того, что работодатель принимает разумные меры для снижения рисков, связанных с COVID-19. Соглашение об освобождении от ответственности обычно состоит из нескольких положений, включая:
- Отказ от ответственности,
- Принятие риска,
- Возмещение убытков,
- Соглашения об отказе от подачи исков,
- Раздельность и
- Положения о выборе применимого права и интеграции.
При определении юридической силы таких отказов от претензий суды будут учитывать несколько факторов. Во-первых, суды не будут обеспечивать исполнение договоров, если они противоречат публичному порядку, как правило, из-за несоответствия переговорных позиций, нарушения закона или умышленного неправомерного поведения. Во-вторых, суды будут учитывать, является ли формулировка отказа от претензий ясной и недвусмысленной. Клиент должен понимать риски и потенциальный ущерб, от которых он отказывается. Неоднозначная формулировка подразумевает презумпцию недействительности отказа от претензий. Наконец, суды не будут рассматривать договоры, заключенные путем мошенничества или принуждения. Следовательно, отказ от претензий, включая риски, связанные с COVID-19, может быть исполнен, с оговоркой, что он, как предполагается, будет иметь юридическую силу и позволит избежать вышеупомянутых факторов.
Хотя отказ от ответственности может ограничивать ответственность рисками, описанными в нем, требование от клиентов подписать такой отказ может иметь ряд негативных последствий. Прежде всего, отказ от ответственности может не распространяться на целые отрасли, несущие ответственность перед общественностью в таких штатах, как Колорадо, Калифорния и Вашингтон. Чтобы определить эффективность отказа от ответственности, владельцу необходимо оценить отрасль бизнеса, географический регион и оценить реакцию клиентов или общественности. В настоящее время существуют и имеют юридическую силу отказы от ответственности в потенциально опасных видах деятельности, таких как катание на лыжах и прыжки с парашютом. Кроме того, отказ от ответственности может отпугнуть клиентов, заставив их усомниться в честности и безопасности бизнеса.
Альтернативой отказу от прав могут быть уведомления или анкеты. Уведомления позволяют информировать потребителей о мерах, предпринимаемых компанией для обеспечения безопасности помещения, потребителей и сотрудников, без необходимости отказа потребителя от своих прав. Уведомления требуют от работодателей и потребителей меньшего количества действий, чем отказ от прав и анкеты. Однако уведомления не имеют юридической силы и не освобождают компанию от ответственности.
Анкеты, как и уведомления, могут информировать потребителей о мерах, предпринимаемых компанией для обеспечения безопасности помещения, клиентов и сотрудников, без необходимости отказа потребителя от своих прав. Однако анкета также может содержать вопросы о симптомах или контактах с зараженными, а также о дополнительных мерах, которые компания хотела бы видеть в отношении санитарии, социального дистанцирования или других инициатив, которые компания внедряет или будет внедрять для обеспечения безопасности своих клиентов и сотрудников. Этот метод, как и уведомления, не имеет юридической силы и не освобождает компанию от ответственности; однако он позволяет работодателю продемонстрировать активные шаги, предпринимаемые компанией для поддержания безопасного рабочего места.
В конечном итоге, предприятия могут предложить потребителям подписать отказ от претензий, согласно которому они не будут нести ответственность в случае заражения клиента COVID-19, однако такой отказ должен быть составлен правильно, чтобы избежать вышеупомянутых факторов. Альтернативы отказам от претензий не имеют юридической силы и не освобождают предприятие от ответственности, но они могут эффективно донести до потребителей информацию о мерах, предпринимаемых предприятием для обеспечения соблюдения местных, государственных и ведомственных правил.
Гарантии в связи с COVID-19 – какие гарантии может предоставить компания своим клиентам, чтобы сообщить им о принятии разумных мер для обеспечения безопасности и здоровья в связи с COVID-19?
Предприятие может и должно предоставлять клиентам информацию о мерах защиты, которые оно принимает для обеспечения безопасности и здоровья своих клиентов и сотрудников в связи с COVID-19. Предприятие должно информировать как своих клиентов, так и сотрудников о том, что оно предпринимает рекомендуемые шаги в соответствии с рекомендациями CDC, OSHA, штата и местных органов власти. Гарантии различаются в зависимости от отрасли, в которой работает предприятие; однако все они включают в себя определенную форму чистоты, здоровье сотрудников, проверку клиентов, постоянный мониторинг, индивидуальный подход, если это возможно, изоляцию клиентов или сотрудников и готовность к реагированию на пандемию.
Предприятие должно информировать и предоставлять клиентам следующую информацию:
- Поощряйте личную гигиену.
- Мытье рук
- Предоставление емкостей
- Дыхательный этикет
- Тканей
- Гарантия соответствия рекомендациям CDC по очистке и дезинфекции.
- Соблюдайте социальную дистанцию.
- Огораживание участков
- Использование оргстекла в качестве экрана
- При необходимости обеспечьте наличие средств индивидуальной защиты.
- Какие меры безопасности и дезинфекции принимаются в промежутках между посещениями клиентов?
- Перед визитом посетителям необходимо провести предварительную проверку температуры.
Сервисы совместных поездок должны разработать план, который информирует и защищает как водителя, так и пассажира. Центр по контролю и профилактике заболеваний (CDC) рекомендует следующее:
- Поощряйте личную гигиену, например, оказывайте помощь в приобретении дезинфицирующих средств для рук, одноразовых салфеток и чистящих средств, чтобы водители могли протирать общие поверхности.
- Предоставьте сотрудникам достоверную информацию о COVID-19, включая симптомы и способы распространения заболевания.
- Поддержите больных водителей, чтобы они оставались дома, и
- Разработайте политику и технологии, позволяющие осуществлять бесконтактные транзакции или минимизировать тесный контакт между водителями и пассажирами, например, использование ручек и электронных подписей.
Предприятие также должно информировать клиента о мерах, которые работодатель принимает для повышения комфорта своих сотрудников. К ним могут относиться следующие:
- Обеспечение средствами индивидуальной защиты,
- Поощрение личной гигиены,
- Мытье рук
- Предоставление емкостей
- Дыхательный этикет
- Тканей
- Дезинфицирующие
- Полотенца для вытирания лица и непосредственно прилегающих поверхностей.
- Открытое общение,
- Внедрение гибких условий предоставления больничных и поддерживающих политик и практик, а также
- Ежедневные медицинские осмотры (очные или виртуальные).
Важно учитывать, что эти рекомендации могут быть изменены по мере получения федеральными агентствами дополнительной информации о вирусе, а также что эти рекомендации могут отличаться от рекомендаций штатов и местных властей. Флорида призывает предприятия разработать план, специфичный для конкретного рабочего места, который определяет все зоны и рабочие задачи с потенциальным риском заражения COVID-19 и включает меры контроля для устранения или минимизации таких рисков.
